Meade Kuribreña participará en las reuniones anuales del
Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional
El secretario de Hacienda y Crédito Público,
José Antonio Meade Kuribreña, realizará, a partir de este jueves, una visita de
trabajo a la ciudad de Washington, D.C., donde participará en las reuniones
anuales del Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional (FMI).
Durante su estancia en la capital estadounidense,
el titular de Hacienda participará en las reuniones de ministros de finanzas y
gobernadores de Bancos Centrales del Grupo de los 20 (G-20) así como en las
reuniones organizadas por el Comité Monetario y Financiero Internacional del
FMI (IMFC, por sus siglas en inglés).
En dichos encuentros se discutirá sobre las
perspectivas y vulnerabilidades del entorno económico global, así como de los
retos que el mundo enfrenta para impulsar el desarrollo. Los participantes
compartirán experiencias en materia de políticas públicas y analizarán las
acciones que, de manera conjunta, se puedan llevar a cabo para generar mejores
condiciones económicas a nivel global.
Adicionalmente, en el marco de estos eventos,
el titular de Hacienda sostendrá reuniones con homólogos de otros países entre
los que destacan los miembros de la Alianza del Pacífico, Reino Unido, Canadá y
Alemania. Meade Kuribreña se reunirá con líderes de los organismos financieros
internacionales, como el Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional y el
Banco Interamericano de Desarrollo. Asimismo, tendrá encuentros con
inversionistas y actores relevantes del sector financiero internacional.
El secretario Meade resaltará, en el marco de
esta gira de trabajo que concluye este sábado, la estabilidad macroeconómica y
financiera de México, el control de la inflación, los avances en la creación de
empleo y la implementación de las grandes reformas estructurales.
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LA “MARCA CENECISTA” INICIATIVA DE LA CNC, TIENE TODO
PARA COMPETIR Y SER LÍDER EN EL MERCADO: ENRIQUE JACOB ROCHA
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Mujeres y los jóvenes han incursionado en esquemas financieros, de
capacitación y organización para concurrir a los mercados
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Con la “Marca Cenecista”, se iniciará la primera etapa de
comercialización directa entre productores y consumidores
Durante la presentación de la “Marca
Cenecista” en la Semana Nacional del Emprendedor, organizada por el Instituto
Nacional del Emprendedor, su presidente Enrique Jacob Rocha, reconoció y
destacó el trabajo que ha realizado la Confederación Nacional Campesina, (CNC)
para posicionar en el mercado productos de campo con un valor agregado.
La CNC presenta las mejores condiciones para
convertirse en una organización fuerte en el aspecto productivo y “un jugador
sólido en los procesos de industrialización y comercialización de alimentos del
campo”, a través del concurso de hombres y mujeres jóvenes y, sobre todo, de
las mujeres rurales que poco a poco han demostrado alta capacidad como
emprendedoras y una gran movilización social y económica.
“La Confederación Nacional Campesina tiene
perfectamente claro lo que hay que hacer, para darle mayor sentido y un
verdadero valor agregado a los productos del campo, sin duda la marca
cenecista, puede posicionarse como una marca líder, de eso no me queda duda y
por su puesto lo que podamos hacer en ese acompañamiento, cuenten con
nosotros”, aseguró.
El senador Manuel Cota Jiménez, dirigente de
esta organización, la ha orientado hacia el aprovechamiento de un gran
potencial productivo y de transformación de materias primas en productos
terminados, sin dejar de ser el sector campesino un factor muy importante en la
administración de ayuntamientos; con presencia creciente en los Congresos de
los Estados y en el Congreso Federal, coincidieron el secretario de Ramas de
Producción, Jorge Gage, y la secretaria de Acción Femenil, Leticia Barrera
Maldonado.
Roberto de Alba Macías, secretario de
Comercialización de la CNC, advirtió que con la oficialización de la “Marca
Cenecista”, se emprenderá una “Red Alimentaria” que se ha venido conformando
con distintos productos alimenticios que el consumidor pueda adquirir con
calidad, directamente de quienes los producen a precios reducidos, sin la intervención
de los intermediarios.
En una primera etapa, dijo, se pondrá en
práctica esta estrategia en los estados de Aguascalientes, Jalisco y
Guanajuato. Se ha considerado un grupo de granos básicos, como maíz, frijol,
arroz y otros de gran demanda nacional. Posteriormente la distribución y
comercialización en este esquema, se generalizará en el país, aseguró.
Se producirán derivados lácteos también con
la “Marca Cenecista” e igualmente sus derivados, como quesos en distintas
presentaciones y leche líquida. Estos productos se ofrecerán a bajos precios,
pero con la garantía de su calidad, y con la seguridad de que es un producto
auténtico de leche de vaca y no adulterada. Las presentaciones serán desde leche pura hasta ultrapasteurizada.
Una vez que se logre el éxito en esta nueva
forma de comercialización de productos del campo y de incursionar en procesos
de valor agregado, se buscarán nuevos mercados del exterior, donde también se
ha demostrado que hay interés por productos elaborados ya sea de forma artesanal
o industrial, dijo Roberto de Alba.
En esta forma, añadió, habrá oportunidad de
intensificar la práctica de agricultura por contrato, que ha demostrado que es
el camino para comercializar mejor las cosechas del sector agropecuario, y una
forma de seguro a la hora de la comercialización.
Las mujeres cenecistas, por conducto de la
dirigente Leticia Barrera, señaló al respecto que se han realizado convenios
con la Financiera Nacional para el Desarrollo Agropecuario, y con instituciones
bancarias, a fin de estimular el trabajo de los jóvenes y las mujeres.
En esta forma, dijo, se ha fortalecido el financiamiento, la capacitación, la
asesoría técnica y financiera y, sobre todo, se ha facilitado el ingreso de las
mujeres en los programas institucionales.
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Lanzan Premio para identificar el obstáculo regulatorio
más absurdo para emprender y competir
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Los interesados podrán registrar cualquier marco normativo que impida o
limite injustificadamente la competencia o el emprendimiento.
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El Premio será de 100 mil pesos para el primer lugar y 50 mil para el
segundo, además podrán otorgarse menciones honoríficas.
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La convocatoria es un proyecto conjunto entre la SE, COFECE, COFEMER y
el INADEM para identificar los obstáculos y proponer su eliminación.
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Durante la presentación del concurso, la COFECE y el INADEM firmaron un
convenio de colaboración para, en el marco de sus funciones, impulsar a
emprendedores.
Ciudad de México, 05 de octubre de 2016.- Con
la finalidad de identificar marcos normativos (por ejemplo leyes, reglamentos,
normas y decretos, entre otros) que pudieran estar limitando injustificadamente
la competencia o el emprendimiento y, en su caso, proponer su eliminación o
cambio, la Secretaría de Economía (SE), la Comisión Federal de Competencia
Económica (COFECE), la Comisión Federal de Mejora Regulatoria (COFEMER) y el
Instituto Nacional del Emprendedor (INADEM), lanzaron hoy la convocatoria para
participar en el Premio para identificar el obstáculo regulatorio más absurdo
para emprender y competir.
La presentación de la convocatoria se dio en
el marco de la Semana Nacional del Emprendedor y estuvo a cargo del Secretario
de Economía, Ildefonso Guajardo Villareal; la Comisionada Presidenta de la
COFECE, Alejandra Palacios Prieto; el Director General de COFEMER, Mario Emilio
Gutiérrez Caballero, y el Presidente del INADEM, Enrique Jacob Rocha, quienes
coincidieron en la necesidad de eliminar todas aquellas regulaciones que
injustificadamente impidan o inhiban el desarrollo de los emprendedores, porque
ello limita la competitividad y el crecimiento económico de México.
Al respecto, Guajardo Villareal expuso que
para contribuir al desarrollo del talento emprendedor, las autoridades
encargadas de vigilar el correcto funcionamiento de los mercados, decidieron
evidenciar y transparentar normativas absurdas a través de este premio, con
ello no sólo se premiará a quien resulte ganador de este concurso, además, destacó,
se generará un inventario de acciones con objetivos por solucionar.
Por su parte, Alejandra Palacios comentó que
a través de este premio, la COFECE se allegará de información relevante para
detectar regulaciones absurdas que limitan el crecimiento del país, dónde están
y cómo afectan estos obstáculos a la competencia y el emprendimiento. Así, las
aportaciones de los empresarios a través del Premio serán un insumo importante
para que la Comisión pueda priorizar sus esfuerzos de promoción de marcos normativos
procompetitivos.
En su oportunidad Gutiérrez Caballero, de
COFEMER, expuso que en el país existen alrededor de 150 mil regulaciones
vigentes, en muchos casos distorsionan la competencia y libre concurrencia de
los mercados, por lo que ofreció su colaboración para trabajar y quitar dichos
obstáculos.
Al respecto, el Presidente del INADEM, Jacob
Rocha aseveró que sin una sana competencia económica es imposible detonar al
emprendedor y en muchas ocasiones es necesario revisar los obstáculos que la
limitan.
En este concurso, empresarios,
profesionistas, consumidores y público en general, de cualquier nacionalidad,
podrán registrar una regulación o disposición vigente de carácter general y de
cualquier orden de gobierno (federal, estatal o municipal), que contenga algún
obstáculo o impedimento injustificado que haga más difícil emprender un
negocio, es decir que inhiba la capacidad de las empresas para emprender,
acceder o competir en un mercado. El propósito de las instituciones convocantes
es proponer la eliminación de disposiciones que sean reconocidas como
innecesarias.
Los interesados en registrar un obstáculo
regulatorio, deberán hacerlo a través del sitio web de la COFECE,
https://www.cofece.mx/cofece/index.php/premios/premio-obstaculo-2016, a partir del 05 de octubre de 2016 y hasta el
31 de enero de 2017.
Es recomendable que en sus registros los
participantes provean una explicación clara de la falta de justificación de la
regulación y de su impacto negativo sobre el funcionamiento de algún mercado,
auxiliada por una explicación útil e ilustrativa sobre cómo limitó su capacidad
para emprender o competir.
La evaluación de las regulaciones registradas
estará a cargo de un Jurado integrado por instituciones y especialistas de los
ámbitos público, académico y privado, seleccionados por las autoridades
convocantes, cuyos nombres se darán a conocer una vez realizado el fallo.
Los resultados se anunciarán el 30 de marzo
de 2017. El participante ganador del primer lugar obtendrá 100 mil pesos y el
segundo lugar 50 mil pesos. También podrán otorgarse hasta tres menciones
honoríficas.
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DESCARTAN FALLA EN OPERACIÓN DE MEXICABLE
Ecatepec, México, 5 de octubre de 2016.- El
Sistema de Transporte Masivo y Teleférico del Estado de México (Sitramytem)
informa que es falsa la información que mediante redes sociales y algunos
medios de comunicación se ha difundido sobre una supuesta falla en el
Mexicable.
Por la mañana se registró un incidente cuando
los pasajeros subieron todos del mismo lado de una cabina, y provocaron que
ésta se desbalanceara, y fuera detenida por la barrera de seguridad, para
garantizar la integridad física de los pasajeros, lo cual fue solventado de
inmediato con el balanceo de la góndola, generando una pausa de 30 segundos.
Esto además activó momentáneamente el
mecanismo de seguridad de este transporte, pues cuando los usuarios provocaron
el desbalance de la cabina, la barrera de seguridad impidió el paso de la
misma, para garantizar el bienestar de los pasajeros.
Cabe señalar que entre el 4 y 5 de octubre,
en un corte a las 17:00 horas de este día, más de 30 mil personas han viajado
seguras en el primer sistema teleférico para transporte público en el país, de
manera segura y rápida, además que durante esta primera semana en operación lo
harán de manera gratuita.
El Sitramytem indicó que las personas se
están acoplando al nuevo medio de transporte, que cuenta con todas las medidas
de seguridad, por lo que son auxiliadas para equilibrar el peso en las cabinas.
Durante estos dos primeros días de servicio
gratuito, la gente ha expresado su asombro con el funcionamiento del sistema, y
otros registran el momento con sus teléfonos celulares, mientras recorren las
siete estaciones, desde la zona de La
Cañada hasta la Vía Morelos, en un trayecto de 4.8 kilómetros.
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Claro video presenta en exclusiva la serie “Hasta que te
conocí”
La producción que cuenta la vida y obra del cantautor
mexicano Juan Gabriel se estrena el 5 de octubre en la plataforma.
Claro video, el servicio de video streaming
por internet que brinda a la audiencia latinoamericana acceso a los mejores
contenidos de entretenimiento, incluyendo películas, series, conciertos,
deportes y programas infantiles, presenta en exclusiva “Hasta que te conocí”,
serie que cuenta la historia de Alberto Aguilera, mejor conocido como Juan
Gabriel, máximo exponente de la canción mexicana y considerado uno de los
artistas más influyentes en Latinoamérica.
Esta producción narra la vida del “Divo de
Juárez” y llega a Claro video el 5 de octubre, la serie completa que consta de
14 capítulos, estará disponible en el catálogo de la plataforma y podrá ser
vista por cualquier usuario que cuente con el servicio de Claro video. Los
clientes podrán disfrutar en cualquier horario y cuantas veces quiera los
episodios con los detalles de la dura infancia y adolescencia de Juan Gabriel
hasta llegar a convertirse en uno de los compositores e intérpretes más
reconocidos de México, Centro y Sudamérica.
El actor colombiano Julián Román, es el
encargado de dar vida al famoso cantautor en su etapa adulta cuando llegó a
consolidarse como un símbolo del medio artístico. Datos biográficos e historias
inéditas son expuestos en esta serie en la que también participan importantes
actores como Dolores Heredia, Ernesto Gómez Cruz, Damayanti Quintanar, Andrés
Palacios, Mónica Dionne, Verónica Langer, Julio Bracho, Irán Castillo, Tenoch
Huerta, entre muchos otros.
Los usuarios de Claro video podrán disfrutar
de esta extraordinaria serie a través de sus TV’s, tablets o teléfonos que
cuenten con conexión a internet, y sin restricciones de horario. El servicio
Claro video se encuentra disponible ingresando a clarovideo.com desde cualquier
navegador o app en teléfonos, tabletas Android, IOS y Windows, consolas de
juegos Xbox 360 y One, Smart TVs, Claro player, Apple TV y Chromecast.
“Hasta que te conocí” es una producción de
Disney Media Distribution Latin America, SOMOS productions y BTF media.
Para mayor información sobre esta y otras
novedades de Claro video consulte la página www.clarovideo.com o síganos en Facebook:
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Acerca de Claro Video
Acerca de Claro video
Claro video es el servicio líder de
Latinoamérica de VOD (Video On Demand, por sus siglas en inglés) vía streaming
que brinda a sus audiencias acceso inmediato a la oferta de contenidos más
completa y atractiva del mercado y ofrece a sus suscriptores la posibilidad de
disfrutar de miles de películas, series y conciertos y permite acceder a
películas de reciente estreno en la modalidad de Pago por Evento tan solo unas
semanas después de su premier en salas de cine. Esta combinación de modelos -
suscripción y transaccional en una misma plataforma - constituye un diferencial
importante para Claro video en relación a otros servicios de videostreaming.
Claro video es operado por Claro video Inc.
empresa afiliada a América Móvil, S.A.B. de C.V. Claro video se encuentra
disponible en varios países de América Latina incluyendo México, Argentina,
Brasil, Uruguay, Chile, Colombia, Perú, Ecuador, Guatemala, Nicaragua,
Honduras, Costa Rica, El Salvador, Panamá, Paraguay y República Dominicana.
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BANAMEX : Sector de transporte de México
Alerta: Los grupos aeroportuarios, beneficiarios
relativos de la mayor debilidad del peso
Ante la reciente volatilidad cambiaria,
estimulada por los temores sobre la economía mexicana, las próximas elecciones
presidenciales y otros factores, vemos a los grupos aeroportuarios mexicanos
como beneficiarios relativos de la mayor debilidad del peso dentro del sector
de transporte de México.
Bajo dos escenarios que contemplan un tipo de
cambio estable de P$19.5/US$ y P$20/US$ en 2016 y 2017, vs. el tipo de cambio
utilizado en nuestros modelos de P$18.4 y P$17.8 estimados para 2016 y 2017
respectivamente, la Figura 1 muestra que el EBITDA proyectado para 2017 del
grupo aeroportuario mexicano ASUR sería el menos impactado por una mayor
debilidad del peso, seguido de su rival GAP y de la aerolínea de ultra-bajo
costo Volaris. ASUR y GAP deberían beneficiarse del aumento potencial del flujo
de tráfico internacional, a medida que los turistas extranjeros se ven atraídos
por los paquetes turísticos más baratos. Volaris genera una tercera parte de
sus ingresos en dólares, mientras que Volaris y el grupo aeroportuario OMA
deberían beneficiarse del mayor tráfico nacional, a medida que los clientes
mexicanos optan por los vuelos nacionales más baratos en lugar de vuelos
internacionales más caros. En una base histórica, el mercado ha recompensado a los
grupos aeroportuarios con una expansión del múltiplo EBITDA cada vez que el
peso mexicano se deprecia vs. el dólar.
Bajo estos escenarios, las operadoras
mexicanas de concesiones de autopistas de peaje Pinfra y OHL México registran
las mayores contracciones del EBITDA en dólares. Sin embargo, ninguna de estas
compañías debería sufrir el impacto en sus estimados en moneda local, ya que
ambas generan prácticamente la totalidad de sus EBITDA en pesos. En todos los
casos, la sensibilidad esperada para 2016 es menos significativa, ya que no
ajustamos retroactivamente los resultados del 1S16.
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Generar influencia y crear mejores conexiones: objetivos
de ILTM Americas 2016
El evento de turismo de lujo más importante
se llevó a cabo en la Riviera Maya.
Más de 300 proveedores de 41 países que
representan a los más destacados productos y servicios de lujo en el mundo se
reunieron en ILTM Americas 2016. Durante cuatro días, estos proveedores tuvieron
la oportunidad de encontrarse con 300 diseñadores de viajes y experiencias de
lujo procedentes de 135 ciudades de Canadá, México y Estados Unidos, lo que
significa un aumento del 16% de participación con respecto al año pasado.
Pedro Andrade, periodista.
El Foro de Apertura comenzó con la
presentación de Matthew Luhn titulada: “Qué puede aprender de la industria del
entretenimiento el sector de viajes de lujo”, en la que habló de la importancia
del storytelling para la industria del turismo y la teoría de que cada persona
es un proceso. Con más de 20 años de experiencia creando historias y personajes
para el estudio de animación Pixar, Matthew explicó cómo inspirar a la gente y
a los equipos de trabajo para que cuenten historias auténticas, reales y cautivadoras
que puedan acortar distancias entre los negocios y el corazón. “Tienes una
oportunidad 22 veces mayor de que la gente recuerde lo que les dijiste si forma
parte de una historia. Cuando cuentas una gran historia que es memorable y
tiene impacto, conectas con el público”.
Foro de Apertura ILTM Americas 2016.
Posteriormente, los emprendedores David
Denberg, Jeremy Schwartz y Brett Leve presentaron “Reimagining Community -
Inside Powder Mountain”, un nuevo tipo de comunidad en donde los amigos, la
familia y los empresarios como Richard Branson, el fundador de Netflix, Reed
Hastings, Timothy Ferriss - autor del libro La semana laboral de 4 horas- y el
fundador de Toms, Blake Mycoskie, se reúnen en un entorno creado especialmente
para canalizar el crecimiento personal y colectivo. “Nuestro deseo es crear una
comunidad incluyente con directrices muy específicas para poder crear
relaciones auténticas y desarrollar negocios que tengan un impacto”.
Inside Powder Mountain project. William Saturno, National
Geographic.
Finalmente el arqueólogo William Saturno
presentó “¿Qué podemos aprender de las grandes civilizaciones antiguas?” y nos
llevó en un viaje por el tiempo con la esperanza de que al final podemos
entender mejor no sólo el lugar visitado, sino también a nosotros mismos. “Al
visitar lugares nuevos, lo que más quiere el viajero es formar parte de ellos y
escuchar las historias de la gente. Por ejemplo, cuando visitan ruinas
antiguas, a los turistas no les interesa conocer lo que se construyó hace
muchos años, sino la vida de la gente que habitó esas construcciones.”
Alison Gilmore, Directora del portafolio de
ILTM concluyó: “Cuando viajas, lo que te llevas es la gente que conoces, y eso
es lo que a ILTM le interesa. Esta semana se trató de conectar con la gente y
crear relaciones.”
En el evento de ILTM Americas, el 71 % de los
compradores fueron nuevos y también el 71 % vino de lugares diferentes a los
centros de venta principales como Los Ángeles, Ciudad de México y Nueva York.
Durante esa semana se llevaron a cabo 15,000 citas entre compradores y
proveedores, por no mencionar las múltiples oportunidades que el evento
proporcionó para hacer networking como yoga en la playa, golf y una cata de
tequila.
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BANAMEX : OHL México (OHLMEX)
Alerta: IFM acuerda aumentar su participación en
OPI/Conmex por P$8,644 millones
Consideramos que el acuerdo con IFM Global
Infrastructure Fund (IFM) para incrementar la participación en 24% en la
concesión Conmex de OHL México es positiva para la compañía. Además del voto de
confianza de IFM en Conmex, OHL México debería recibir una importante infusión
de capital que le ayudaría a realizar nuevas inversiones y/o a reducir su
apalancamiento. La forma y términos en que se llevará a cabo este incremento de
participación de IFM en Conmex se encuentra sujeta a la obtención de
consentimientos de terceros y autorizaciones gubernamentales. Reiteramos
nuestra recomendación de Compra/Riesgo Alto de las acciones de OHL México.
Ayer martes, OHL México anunció que la
administradora de fondos australiana IFM llegó a un acuerdo para incrementar su
participación en 24% en Organización de Proyectos de Infraestructura (OPI), subsidiaria
de OHL México, por P$8,644 millones. OPI es la sociedad controladora de
Concesionaria Mexiquense (Conmex), la principal autopista de peaje de OHL
México. Suponiendo que se lleva a cabo la transacción, la participación de IFM
en OPI aumentaría al 49%, mientras que OHL México mantendría el 51%
restante.
Valuación: La adquisición del 24% de OPI por
P$8,644 millones resulta en un valor de capital implícito de P$35,800 millones
(8.6/0.24). Si incorporamos la deuda neta de OPI en el 2T16 de P$3,400 millones,
el valor de compañía es de P$39,300 millones. Ya que Conmex representa
aproximadamente el 55% del EBITDA contable de OHL México estimado para 2017
(equivalente a P$8,700 millones), estimamos que el valor de esta transacción es
de 4.5x el múltiplo VC/EBITDA (39.3/8.7) de 2017, vs. una valuación de 3.1x el
múltiplo VC/EBITDA proyectado para 2017 al cierre de ayer martes, y de 5.6x al
cual IFM adquirió inicialmente el 24.99% de OPI el año pasado.
Fondos netos: Suponiendo un 25% de impuestos
sobre esta transacción, la operadora de concesiones de autopistas de peaje OHL
México recibiría unos fondos netos de P$6,500 millones, lo cual equivale al 24%
de la deuda neta y documentos por pagar de P$27,000 millones al 2T16.
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AUTORIDADES DEL GCDMX ENVÍAN A 16 AL CORRALÓN EN
REVISIONES AL TRANSPORTE DE PASAJEROS
El dispositivo de verificación se llevó a
cabo en el Cetram Indios Verdes.
11 de los vehículos fueron colectivos y 5
taxis.
Esta mañana los vehículos de transporte
público de pasajeros que prestan sus servicios en el Centro de Transferencia
Modal (Cetram) Indios Verdes fueron sujetos a un operativo de revisión por
parte de autoridades del Gobierno de la Ciudad de México, dando como resultado
16 unidades enviadas al corralón por falta de documentos.
El operativo en el que participó el Instituto
de Verificación Administrativa (Invea), la Secretaría de Seguridad Pública
(SSP) y las autoridades de Cetram, con la coordinación de la Secretaría de
Movilidad, se realizó en la esquina de las avenidas Ticomán e Insurgentes
norte, colonia Residencial Zacatenco en la delegación Gustavo A. Madero.
En las revisiones por parte del Personal del
Invea los conductores de 11 unidades de
transporte colectivo no tenían documentación en orden, así como 5 de uso
individual, motivo por el que los 16 vehículos fueron trasladados al corralón
en grúas de Seguridad Pública.
Las operaciones para continuar con el
reordenamiento y la regulación del este tipo de transporte continuarán en todos
los Centros de Transferencia Modal de la capital; además también se realizan
otros dispositivos en distintas calles y avenidas.
“En todas aquellas zonas en las que los
ciudadanos presenten quejas o denuncias ante la autoridad por mal servicio que
reciben de los choferes del transporte público.
“Todo lo que afecte el buen vivir es esta
materia será atendido por el grupo interdisciplinario en el que participan las
autoridades del Gobierno de la Ciudad de México”, dijo Meyer Klip Gervitz
titular del Invea.
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ATIENDE SSP-CDMX LLAMADO DE EMERGENCIA POR ROBO A CASA
HABITACIÓN Y RECUPERA BOTÍN
Policías de la Secretaría de Seguridad
Pública de la Ciudad de México (SSP-CDMX), adscritos a la Unidad de Protección
Ciudadana (UPC) La Noria, detuvieron a un hombre acusado de robar al interior
de una casa habitación en la delegación Tlalpan y recuperaron los objetos
hurtados.
Despachadores del Centro de Control y Comando
C2 Sur reportaron que sobre la calle Xochitepec, en la colonia Santa Cruz
Xochitepec, ubicaron un vehículo Renault Fluence, color gris, presuntamente
involucrado en un robo.
Policías preventivos llegaron al lugar y
detuvieron a un hombre, de 25 años de edad, identificado por un ciudadano quien
refirió que el asegurado salió de su domicilio con algunas pertenencias, como
una pantalla de televisión, palos de golf y una bolsa con alhajas, mismas que
se recuperaron.
El detenido fue enterado de su derecho a guardar
silencio, contar con un abogado y enterar algún familiar de su detención por
parte de la Policía Preventiva de la Ciudad de México y fue puesto a
disposición de la Coordinación Territorial de Seguridad Pública y Procuración
de Justicia TLP-4, donde se definirá su situación jurídica.
La SSP-CDMX, a cargo del licenciado Hiram
Almeida Estrada, refrenda su compromiso de servicio a la ciudadanía por lo que
pone a su disposición el teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS)
52 08 98 98 y su cuenta de Twitter @UCS_CDMX para atender denuncias y ofrecer
apoyo de seguridad, así como la cuenta @OVIALCDMX para conocer alternativas
viales minuto a minuto.
LA POLICÍA EN DEFENSA DE LA SOCIEDAD
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SSP-CDMX RECUPERA A MENOR EXTRAVIADO
Policías de la Secretaría de Seguridad
Pública de la Ciudad de México (SSP-CDMX), adscritos a la Unidad de Protección
Ciudadana (UPC) Nápoles, recuperaron en la delegación Benito Juárez a un menor
de edad extraviado, mismo que fue entregado a su madre.
Derivado de una solicitud de auxilio,
policías preventivos acudieron al Centro de Transferencia Modal (CETRAM)
Mixcoac, localizado en la avenida Revolución a la altura de Benvenuto Cellini,
donde una mujer, de 59 años, les manifestó que llamó a la línea telefónica de
LOCATEL al percatarse que un niño, de cinco años de edad, se encontraba
extraviado.
Los policías preventivos trasladaron al menor
a las instalaciones de Centro de Atención de Personas Extraviadas y Ausentes
(CAPEA), ubicadas en avenida Dr. Velasco y Dr. Andrade, colonia Doctores, donde
una mujer, de 24 años, se identificó como su madre y presentó la documentación
que la acreditaba como tal.
La mujer refirió que en la mañana le solicitó
a su vecina que llevara al niño al jardín de niños pero al mediodía recibió una
llamada en la que le informaron que su hijo fue ubicado extraviado en
inmediaciones del Metro Mixcoac, por lo que de inmediato se trasladó a las
instalaciones del CAPEA, donde le fue entregado.
La SSP-CDMX, a cargo del licenciado Hiram
Almeida Estrada, refrenda su compromiso de servicio a la ciudadanía por lo que
pone a su disposición el teléfono de la Unidad de Contacto del Secretario (UCS)
52 08 98 98 y su cuenta de Twitter @UCS_CDMX para atender denuncias y ofrecer
apoyo de seguridad, así como la cuenta @OVIALCDMX para conocer alternativas
viales minuto a minuto.
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DESPLIEGA SSP-CDMX OPERATIVO RASTRILLO EN CUAJIMALPA COMO
RESPUESTA ACONVERSACIONES CIUDADANAS
Derivado de Conversaciones Ciudadanas con
colonos de Cuajimalpa, el secretario de Seguridad Pública de la Ciudad de
México, licenciado Hiram Almeida Estrada, instruyó el despliegue del operativo
Rastrillo de manera permanente en la colonia Zentlapatl, en la Delegación
Cuajimalpa.
Policías de la SSP-CDMX establecieron un
punto de revisión en avenida Puerto México, donde supervisaron 220 unidades de
transporte público de forma aleatoria, con la finalidad de verificar que entre los
pasajeros no viajen personas armadas o en posesión de sustancias ilícitas.
Como resultado del dispositivo, 22 personas
fueron remitidas al Juzgado Cívico por ingerir bebidas alcohólicas a bordo del
transporte público así como dos más por la posesión de cannabis en mayor
proporción a lo cantidad legal permitida.
Doce policías de la Unidad de Protección
Ciudadana (UPC) Cuajimalpa realizan su recorrido con el apoyo de un auto
patrulla, tres Pick-Up y 12 moto patrullas a efecto de realizar acciones de vigilancia
y supervisión en calles de la colonia.
Tras la solicitud de vecinos de Cuajimalpa,
que manifestaron la necesidad de aplicar medidas preventivas en materia de
seguridad y en apego al modelo de Policía Social, que busca un acercamiento con
la ciudadanía, con la acción policial se beneficia a cerca de mil 200
habitantes .
La SSP-CDMX refrenda su compromiso de
servicio a la ciudadanía por lo que pone a su disposición el teléfono de la
Unidad de Contacto del Secretario (UCS) 52 08 98 98 y su cuenta de Twitter
@UCS_CDMX para atender denuncias y ofrecer apoyo de seguridad.
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ONGs hacen un llamado a SAGARPA para eliminar el uso de
plaguicidas que matan polinizadores antes de la Cumbre sobre Diversidad
Biológica COP13
En el marco de la campaña #PonteAbeja, la
Asociación de Consumidores Orgánicos y organizaciones aliadas lanzan petición
pidiendo soluciones a la problemática que está llevando a las abejas y otros
polinizadores hacia la extinción
Ciudad de México: Dos meses antes de que
México hospede la Conferencia de las Partes sobre Diversidad Biológica COP13 en
Cancún, La Asociación de Consumidores Orgánicos y organizaciones aliadas lanzan
la campaña #PonteAbeja para alertar, difundir e impulsar soluciones en torno a
la grave problemática que enfrentan los polinizadores en el país. Su primer
acción es exigir una postura responsable del Gobierno Mexicano para que las
instancias responsables como SAGARPA, SEMARNAT y COFEPRIS actúen para eliminar
el uso de plaguicidas relacionados con el declive de abejas y el síndrome de
colapso de colmenas en México.
A lo largo del año se han publicado noticias
y reportajes que dan cuenta de la situación que han enfrentado las y los
apicultores mexicanos; algunas cifras muestran que la producción y
comercialización de miel ha caído en tasas mayores al 50% en los últimos dos
años y se han documentado afectaciones y disminución significativa de colmenas
en las principales regiones productoras del país. Se ha relacionado una parte
de la problemática con el uso de insecticidas neonicotinoides en las
actividades agropecuarias y con la inefectividad de SAGARPA tanto para prevenir
daños como para hacerse cargo de éstos cuando ya se generaron[1].
Los insecticidas neonicotinoides son los más
usados a nivel mundial en la agricultura y jardinería y son producidos
principalmente por las grandes y poderosas empresas Bayer y Syngenta. Sin
embargo, hay muchos otros actores involucrados en la producción y
comercialización de estas sustancias altamente tóxicas que sin la regulación y
el monitoreo adecuado, están generando daños irreversibles en polinizadores y
contaminación de suelos, agua y alimentos que consumimos.
Como escribió recientemente Rémy Vandame,
Investigador del Colegio de la Frontera Sur, especialista en abejas y aliado de
la campaña “En México no sabemos la importancia relativa que pueden tener los
plaguicidas en el problema de mortalidad y más grave aún, y esta es una
preocupación no solamente para las abejas: no sabemos a detalle qué plaguicidas
se usan, en qué cantidad, dónde y en qué momento. No sabemos los grados de
contaminación del suelo, del agua potable o de los alimentos. No sabemos los
efectos sobre la salud de los animales y sobre nuestra propia salud. Pero urge
saber…”[2]. Lo anterior ayuda a resaltar la urgente necesidad de atender y
resolver el gran vacío de información, opacidad y falta de monitoreo en el uso
de plaguicidas altamente tóxicos en el país.
Por todo lo anterior, exigimos al Gobierno Mexicano
salvaguardar nuestros derechos fundamentales en riesgo y que en el marco de la
Cop13 cuyo tema es el de Integrar la biodiversidad para el bienestar, obligue
en este caso a SAGARPA a asumir su responsabilidad para atender urgentemente
esta problemática que nos afecta colectivamente y que es de interés público.
Como bien expresa Fernando Bejarano de la Red de Acción de Plaguicidas y
Alternativas en México, “queremos que se apoyen alternativas agroecológicas
para el control de plagas y enfermedades y así producir alimentos sanos
cuidando a las abejas, otros polinizadores y salvaguardando la biodiversidad de
México”.
¡Firma la Petición y únete a la campaña
#PonteAbeja para que podamos seguir alimentándonos mañana!
http://consumidoresorganicos.org/2016/09/16/dile-a-sagarpa-elimine-insecticidas-bayer-syngenta/
Firmantes:
Asociación de Consumidores Orgánicos
Colectivo Ecologista Jalisco
Consejo Civil Mexicano para la Silvicultura
Sostenible
Colectivo MA - OGM
Eric Vides Borrel y Rémy Vandame, Investigadores
del Equipo Abejas de El Colegio de la Frontera Sur (ECOSUR)
Fundar, Centro de Análisis e Investigación
Mercado El Cien A.C.
Dr. Pablo Jaramillo, Instituto de
Investigaciones de Ecosistemas y Sustentabilidad, UNAM-Campus Morelia
Red de Acción de Plaguicidas y Alternativas
en México, RAPAM
SlowFood México
#PonteAbeja busca difundir información y
trabajar en redes para generar acciones y movimientos que detengan y solucionen
la problemática que enfrentan los polinizadores en México y América Latina. Queremos
que toda persona tenga información útil y suficiente para que desde nuestras
trincheras exijamos a los gobiernos y a las empresas dejar de dañar, respetar
nuestros derechos fundamentales a la salud, medio ambiente sano y alimentación,
e implementar soluciones efectivas.
+++
GRUMA PATROCINADOR DE LOS CAMPEONES DEL FUTBOL
AUSTRALIANO 2016, LOS WESTERN BULLDOGS
·
Juan González Moreno, Presidente y Director General de Gruma, se dijo muy
orgulloso del triunfo de la escuadra que, a través de Mission Foods, patrocina
desde 2009.
·
Este patrocinio fue fundamental en la estrategia para posicionar a
Mission en el mercado australiano.
·
Mission es la marca con el patrocinio más largo a un club deportivo en
Australia.
·
Gruma tienen presencia en Australia desde 2006 y actualmente produce
tortillas de maíz, tortillas de trigo, wraps, panes planos y frituras como
chips y taco shells.
Ciudad de México, a 5 de octubre de 2016.-
Los Western Bulldogs, equipo que desde 2009 es patrocinado por Gruma a través
de su marca global Mission, se proclamaron campeones de la Australian Football
League (AFL) al vencer en la gran final a los Sydney Swans por marcador de 89 a
67.
Ante 100 mil espectadores reunidos en la
cancha del legendario estadio Melbourne Cricket Ground (MCG) de la ciudad de
Melbourne, los Western Bulldogs -que ocuparon la séptima posición en el torneo
regular y llegaron a la gran final con los pronósticos en contra-, festejaron
con sus seguidores el primer campeonato de su franquicia desde 1955.
Al conocer el resultado de la gran final del
futbol australiano, el Presidente y Director General de Gruma, Juan González
Moreno, se dijo muy orgulloso del campeonato obtenido por la escuadra que
patrocina desde 2009, año en que se lanzó Mission en Australia, marca que fue
rápidamente adoptada como propia por los consumidores australianos.
“En ese año nos percatamos de que existía un
gran mercado potencial en Australia y nos dimos a la tarea de posicionar a
nuestra marca global Mission entre los consumidores australianos y la
asociación con los Bulldogs fue estratégica para ello. La elección se sustentó
en la importancia y popularidad de la AFL en Australia y al hecho de ser parte
de la vida diaria de los australianos”, destacó el empresario.
"Cuando entramos con nuestra marca
global Mission al mercado australiano, buscamos un socio de la AFL que
compartiera valores con Gruma y nos encontramos con los Western Bulldogs que
también tienen como filosofía apoyar a la comunidad con iniciativas socialmente
responsables. Tenemos fuertes sinergias y una alineación estratégica con esos
ideales".
El acuerdo comercial de Mission con la
organización de los Western Bulldogs está vigente hasta 2017 y con ello Mission
Foods se convierte en la empresa con el patrocinio más largo a cualquier club
deportivo en Australia.
Cabe recordar que Gruma, la empresa líder a
nivel mundial en la producción de harina de maíz, tortillas y wraps, tienen
presencia en Australia desde 2006 y actualmente cuenta con una planta de nueva
generación que produce 35 mil toneladas anuales de tortillas de maíz, tortillas
de trigo, panes planos y frituras como chips y taco shells.
+++
Alianza entre ABB y Microsoft impulsará la transformación
digital de la industria
Ciudad de México, a 5 de octubre de
2016.- ABB y Microsoft Corp. anunciaron
hoy una alianza estratégica para ayudar a los clientes industriales a crear
nuevo valor con soluciones digitales. Los clientes se beneficiarán de la
combinación única de la nube inteligente de Microsoft y el profundo
conocimiento del dominio de ABB y su amplia cartera de soluciones industriales.
Los dos socios se comprometen a potenciar la
transformación digital en segmentos de clientes tales como la robótica, marinas
y puertos, vehículos eléctricos y la energía renovable. Al seleccionar
Microsoft Azure como la nube para su plataforma de conectividad integrada, los
clientes de ABB ahora tendrán acceso a una infraestructura de nube de nivel
empresarial que se beneficia de miles de millones de dólares de inversión en
curso.
“Junto con ABB, estamos proporcionando a los
clientes industriales la plataforma tecnológica y la nube digital para
potenciar a cada persona, el equipo y el sistema de negocios dentro de una
organización para recoger nuevas ideas y conducir más rápido de toma de
decisiones para tomar un nuevo crecimiento y oportunidades”, dijo Satya
Nadella, CEO de Microsoft.
“Esta asociación proporcionará beneficios
únicos a nuestros clientes en los servicios públicos, la industria, el
transporte y la infraestructura, sobre la base de la fuerza combinada de
Microsoft y ABB,” dijo el CEO de ABB, Ulrich Spiesshofer. “Apoyándonos en
nuestra base instalada de más de 70 millones de dispositivos conectados y más
de 70,000 sistemas de control digital, el siguiente paso es el desarrollo de
una de las mayores plataformas de nube industriales del mundo.”
La oferta de ABB Ability, anunciada hoy,
combina una cartera de soluciones y servicios digitales de ABB en todos los
segmentos de clientes, consolidando el liderazgo de ABB en energía y la cuarta
revolución industrial. La nueva plataforma integrada en la nube de ABB será un
factor clave para ABB Ability y se espera crear un gran ecosistema, abierto y
digital industrial para clientes, socios, proveedores y desarrolladores.
Juntos, ABB y Microsoft acelerarán soluciones
digitales que mejoran la productividad de los clientes al aumentar el tiempo de
actividad, la velocidad y el rendimiento. Como ABB estandariza su plataforma de
Azure y amplía su liderazgo en energía y la cuarta revolución industrial, la
empresa sacará el máximo provecho de los servicios Azure como Suite de Azure
IoT y Cortana Intelligence Suite para aprovechar los puntos de vista recogidos
en todos los niveles desde el dispositivo, sistemas, la empresa y la nube.
Microsoft y ABB tienen una larga historia de
colaboración exitosa y han entregado soluciones de transformación de extremo a
extremo a través de varias industrias incluyendo Redes Inteligentes, Puertos y
Marina e Infraestructura para cargadores de vehículos eléctricos.
Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) es la
empresa líder de productividad y plataformas en un mundo donde la movilidad y
la nube son lo primero, y su misión es impulsar a cada persona y a cada
organización en el planeta a que consigan más.
Acerca de ABB
ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) es un líder en
tecnología pionera en productos de electrificación, la robótica y la
automatización industrial, el movimiento y las redes de energía que atienden a
clientes en los servicios públicos, la industria y el transporte y la
infraestructura a nivel mundial. Con más de cuatro décadas de experiencia, ABB
está escribiendo el futuro de la digitalización industrial que conecta a más de
70 millones de dispositivos a través de su base instalada de más de 70,000
sistemas de control en todos los segmentos de clientes. Con una de las mayores
bases instaladas de equipos y sistemas industriales conectado y habilitado
digitalmente, ABB está muy bien posicionada para beneficiarse de la energía y
la cuarta revolución industrial. Con una herencia de más de 130 años, ABB opera
en más de 100 países con cerca de 135,000 empleados. www.abb.com
+++
Jobs: una extraordinaria visión para la posteridad
*Este 5 de octubre se conmemora el 5º
aniversario del fallecimiento de este gran visionario de la tecnología.
¿Quién no ha escuchado el nombre de Steve
Jobs? Seguro que muchos de nosotros sabemos de quién se trata; incluso, muchos
usamos a diario algún tipo de tecnología producto de su innovadora y creativa
visión tecnológica. Sin duda, el nombre de este genio de la tecnología es
inseparable de la marca Apple, que en la actualidad ostenta la posición #1
entre las marcas de mayor valor en el mundo, según el listado de Forbes.
Para ser honesto, soy fan de algunos productos
de la marca, pero más aún del genio que los hizo existir. Justamente, en días
pasados leía una de sus biografías y recordé que este 5 de octubre se cumplen 5
años de su fallecimiento, así que considero es la ocasión perfecta para
mencionar algunas de sus ideas que hoy pueden ayudar a cualquier compañía para
lograr un mejor desempeño.
414px image
Mantén el “foco”
Una de las características que marcaron la
vida profesional de Jobs fue la de centrar sus esfuerzos en determinado
objetivo que le interesaba lograr. Es conocido que cuando este genio de la
tecnología volvió a Apple, en la década de los 90, detuvo el diseño y
producción de los modelos que la compañía ya tenía planeados. ¿La razón? Jobs
siempre señaló la importancia de focalizar los esfuerzos en lo más importante y
dejar de lado todo lo demás, incluso cuando eso implica abandonar totalmente
otros proyectos.
En el ambiente organizacional es común perder
el foco, sobre todo porque siempre existen muchos proyectos que debemos
atender, y si no sabemos organizarnos, seguro que terminamos haciendo algo mal.
Esta idea de “enfoque”, que para muchos fue producto de la meditación zen a la
que Jobs era adepto, es de gran valor. “Enfocarse se trata de decir ‘NO’”, dice
una frase célebre de Jobs; así que vayamos paso a paso, producto tras producto,
servicio tras servicio, tarea tras tarea. Inténtalo, los resultados te pueden
sorprender.
Descubre lo que el cliente necesita
Para los negocios, es esencial contar con
herramientas que les permitan conocer a sus clientes con el fin de diseñar las
mejores estrategias para acercarse a ellos. De acuerdo con KPMG, la segunda
prioridad de los CEOs a nivel global para los próximos 3 años, es tener una
fuerte orientación hacia el cliente (19%). En la actualidad, existen una serie
de herramientas que son capaces de proporcionar esta información. Sin embargo,
no hay que confiarnos solamente a estos análisis. El mismo Jobs dijo alguna
vez: “Los consumidores no saben lo que quieren hasta que se los mostramos”, de
manera que él no se fio totalmente de estas herramientas para tomar decisiones
de negocio.
Y es que para este líder de la tecnología, la
innovación se convirtió en una base fundamental para hacer crecer la compañía;
y estaba completamente convencido de que la verdadera innovación no consiste en
dar al consumidor algo que quiere sino en proporcionarle lo que éste ni
siquiera imaginaba que necesitaba. ¡Allí está la clave para innovar y destacar
frente a la competencia!
Simplifica, simplifica y simplifica
Hacer las cosas sin tantos pasos intermedios,
puede tener grandes ventajas. En los mismos diseños de Apple, Jobs demostró la
importancia de simplificar; de hecho, los diseños de los productos de Apple
están basados en la simplificación. Al iPod, por ejemplo, nunca quiso integrarle
tanto botones; fue entonces cuando surgió la función de desplazamiento que hoy
caracteriza a muchos dispositivos móviles.
En la actualidad, muchas organizaciones
trabajan con modelos de negocio complejos que no hacen otra cosa sino mermar la
productividad, eficiencia y competitividad. Es allí donde debemos actuar para
transformar el modelo de negocios de nuestra empresa y llevar a cabo una
simplificación estratégica, “sin tantos botones”, que dé agilidad a las
operaciones y procesos. Como bien lo decía un eslogan de Apple: "La
simplicidad es la máxima expresión de la sofisticación".
Ve por los mejores
Tratándose de sus colaboradores, Steve no
escatimó en conseguir lo mejor para lograr sus propósitos. Es bien sabido que
reclutó diseñadores, arquitectos y hasta publicistas bajo la idea de concretar
de forma integral determinados proyectos. Él sabía lo que quería lograr y sabía
a quién necesitaba para hacerlo.
No es un secreto que en la actualidad, las
organizaciones se enfrentan a una escasez de talento. Cifras de Manpower Group
señalan que 54% de los empleadores tiene dificultad para cubrir sus vacantes. Y
es que como diría el mismo Jobs: “La contratación es difícil. Es la búsqueda de
agujas en un pajar”. Sin embargo, es un reto que debes asumir, pues el capital
intelectual es un factor clave para el éxito de cualquier negocio. ¡Así que no
lo dudes y ve por los mejores!
Obsesiónate por la perfección
A veces se tiene una visión negativa acerca
del perfeccionismo; pero para quienes somos parte del ambiente de negocios,
sabemos claramente que esto puede marcar la diferencia entre el éxito y el
fracaso, pues puede representar un valor empresarial que conduce a grandes
logros. Y de esto supo bien Steve Jobs, un hombre que se preocupaba de manera
insistente en el más mínimo detalle, sobre todo tratándose del diseño de los
productos.
Ocuparse hasta del más mínimo detalle es una
tarea que siempre debes llevar a cabo en tu organización, pero además, impulsar
a otros para que también la practiquen. Jobs llegó a desechar ideas completas y
comenzó a trabajar desde cero; así que no te limites, tú mejor que nadie conoce
tu organización así que toma este tipo de decisiones cuando sea necesario.
Las ideas de grandes genios como Steve Jobs,
tienen el poder de perduran en el tiempo; quizá por su flexibilidad para
adaptarse a cualquier industria, organización y equipo de personas dispuestas a
transformar su realidad y marcar la diferencia. Bien lo expresó él con esta
frase célebre: “No hemos sido los primeros, pero seremos los mejores”.
Hoy, gracias a sus innovadoras ideas e
inigualables productos, este visionario de la tecnología se ha convertido en un
icono cuyo pensamiento trasciende las fronteras de la industria tecnológica. Y
a pesar de haber partido hace ya 5 años, su visión sigue presente como un
instrumento para potenciar a las personas y a las organizaciones.
Por Héctor Meza, Director General de InfoSol.
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Alianza entre ABB y Microsoft impulsará la transformación
digital de la industria
Ciudad de México, a 5 de octubre de
2016.- ABB y Microsoft Corp. anunciaron
hoy una alianza estratégica para ayudar a los clientes industriales a crear
nuevo valor con soluciones digitales. Los clientes se beneficiarán de la
combinación única de la nube inteligente de Microsoft y el profundo
conocimiento del dominio de ABB y su amplia cartera de soluciones industriales.
Los dos socios se comprometen a potenciar la
transformación digital en segmentos de clientes tales como la robótica, marinas
y puertos, vehículos eléctricos y la energía renovable. Al seleccionar
Microsoft Azure como la nube para su plataforma de conectividad integrada, los
clientes de ABB ahora tendrán acceso a una infraestructura de nube de nivel
empresarial que se beneficia de miles de millones de dólares de inversión en
curso.
“Junto con ABB, estamos proporcionando a los
clientes industriales la plataforma tecnológica y la nube digital para
potenciar a cada persona, el equipo y el sistema de negocios dentro de una
organización para recoger nuevas ideas y conducir más rápido de toma de
decisiones para tomar un nuevo crecimiento y oportunidades”, dijo Satya
Nadella, CEO de Microsoft.
“Esta asociación proporcionará beneficios
únicos a nuestros clientes en los servicios públicos, la industria, el
transporte y la infraestructura, sobre la base de la fuerza combinada de
Microsoft y ABB,” dijo el CEO de ABB, Ulrich Spiesshofer. “Apoyándonos en
nuestra base instalada de más de 70 millones de dispositivos conectados y más
de 70,000 sistemas de control digital, el siguiente paso es el desarrollo de
una de las mayores plataformas de nube industriales del mundo.”
La oferta de ABB Ability, anunciada hoy,
combina una cartera de soluciones y servicios digitales de ABB en todos los
segmentos de clientes, consolidando el liderazgo de ABB en energía y la cuarta
revolución industrial. La nueva plataforma integrada en la nube de ABB será un
factor clave para ABB Ability y se espera crear un gran ecosistema, abierto y digital
industrial para clientes, socios, proveedores y desarrolladores.
Juntos, ABB y Microsoft acelerarán soluciones
digitales que mejoran la productividad de los clientes al aumentar el tiempo de
actividad, la velocidad y el rendimiento. Como ABB estandariza su plataforma de
Azure y amplía su liderazgo en energía y la cuarta revolución industrial, la
empresa sacará el máximo provecho de los servicios Azure como Suite de Azure
IoT y Cortana Intelligence Suite para aprovechar los puntos de vista recogidos en
todos los niveles desde el dispositivo, sistemas, la empresa y la nube.
Microsoft y ABB tienen una larga historia de
colaboración exitosa y han entregado soluciones de transformación de extremo a
extremo a través de varias industrias incluyendo Redes Inteligentes, Puertos y
Marina e Infraestructura para cargadores de vehículos eléctricos.
Acerca de Microsoft
Microsoft (Nasdaq “MSFT” @microsoft) es la
empresa líder de productividad y plataformas en un mundo donde la movilidad y
la nube son lo primero, y su misión es impulsar a cada persona y a cada
organización en el planeta a que consigan más.
Acerca de ABB
ABB (ABBN: SIX Swiss Ex) es un líder en
tecnología pionera en productos de electrificación, la robótica y la
automatización industrial, el movimiento y las redes de energía que atienden a
clientes en los servicios públicos, la industria y el transporte y la
infraestructura a nivel mundial. Con más de cuatro décadas de experiencia, ABB
está escribiendo el futuro de la digitalización industrial que conecta a más de
70 millones de dispositivos a través de su base instalada de más de 70,000
sistemas de control en todos los segmentos de clientes. Con una de las mayores
bases instaladas de equipos y sistemas industriales conectado y habilitado digitalmente,
ABB está muy bien posicionada para beneficiarse de la energía y la cuarta
revolución industrial. Con una herencia de más de 130 años, ABB opera en más de
100 países con cerca de 135,000 empleados. www.abb.com
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Microsip Manufacturing: tecnología de inteligencia de
mercado para la mejor toma de decisiones en los negocios
·
Con este sistema integral, las empresas del sector obtendrán conocimiento
en tiempo real de todas las áreas críticas con el objetivo de optimizar los
procesos, ahorrar costos y calcular los tiempos de producción de forma
eficiente
Ciudad de México a 5 de octubre de 2016
– Según datos del Instituto Nacional de
Estadística y Geografía (INEGI), las expectativas empresariales del sector
manufacturero relacionadas con la inversión en planta y equipo fueron
superiores en 2.7 puntos y las de producción avanzaron 0.7 puntos durante el
pasado junio. En México existen más de 6,154 empresas registradas, de las
cuales el 82% se incluyen en esta industria. Ante este panorama de crecimiento,
Microsip, empresa mexicana dedicada desde hace 30 años al desarrollo y
comercialización de sistemas computacionales administrativos para las micro, pequeñas
y medianas empresas, recomienda a los empresarios invertir en herramientas
tecnológicas que les proporcionen información concreta e instantánea de todas
las áreas con el objetivo de mejorar exponencialmente la toma de decisiones
claves para el negocio.
En concreto, con la solución integral
Microsip Manufacturing, las compañías pueden llevar un control exhaustivo sobre
cada proceso de fabricación, eficientando costos y procesos para la manufactura
de los productos. Además, ofrece una interface flexible y fácil de utilizar que
permite crear y diseñar cómodamente a los usuarios su propio entorno de trabajo
sin pantallas complejas o menús de difícil navegación.
Por otro lado, puede calcular el avance o
retroceso de la producción, priorizar órdenes de fabricación, saturaciones de
recursos, manejar rutas alternativas, registro de incidencias como paros de
máquina, etc. También muestra cuellos de botella, adelantos o atrasos en
producción, saturación de máquinas y operarios. El control está basado en gráficas
de Gantt, que permiten una simulación instantánea de los cambios que se decidan
efectuar hasta la generación o regeneración de órdenes de producción.
“Se trata de una herramienta tecnológica
holística con la cual las empresas del sector podrán realizar una
administración de inventarios, optimizando los insumos y materias primas del
producto; conociendo en tiempo real el costo de la producción y beneficiando la
logística en el surtimiento completo y a tiempo a los clientes. Además, también
podrán saber en qué parte se están desviando los recursos, dónde están
invirtiendo más en materia prima, tiempos de producción, qué maquinaria se
encuentra en mantenimiento y qué impactos económicos están representando para
la empresa este tipo de situaciones”, comentó Israel Coto, Director de la
Oficina en Ciudad de México de Microsip.
En muchas ocasiones, los costos se
incrementan porque el operario no ocupó la maquinaria adecuada o requirió de
mayor materia prima, minimizando la utilidad esperada. Por ello, resulta de
máxima importancia para la rentabilidad de una compañía, controlar toda la
cadena de fabricación y producción.
“Tradicionalmente, el empresario estima un
costo de producción y fabricación en base a su experiencia. La realidad es que
en muchas ocasiones, se generan costos adicionales no contemplados en un inicio
a raíz de la necesidad de utilización de más maquinas, energía, insumos, gas,
agua y cualquier tipo de producto. La tecnología permite conocer qué está
ocurriendo en la planta sin la necesidad de encontrarse en el lugar, así como
obtener información relevante, por ejemplo, acerca de si se utilizó la
mercancía adecuada, si la maquina estaba correctamente equilibrada o si se
ocuparon los materiales precisos”, expresó Coto.
+++
¿Cuáles son las tecnologías que están modernizando el
servicio al cliente de las empresas?
Ciudad de México a 5 de octubre de 2016 – Sin
duda, la tecnología se ha convertido en una parte fundamental para las empresas
para lograr sus objetivos de productividad, rentabilidad, expansión, entre
otros. Con los dispositivos conectados, el internet de las cosas y los
trabajadores disponibles en cualquier lugar, las expectativas de los usuarios
han cambiado y las herramientas para satisfacerlas también. Los consumidores y
las organizaciones desean interacciones significativas con asistencia
inmediata, efectiva y práctica. Ante este panorama, BroadSoft, Inc. (NASDAQ:
BSFT), líder global en software de Comunicaciones Unificadas y de Colaboración
como Servicio (UCaaS) afirma que las tecnologías relacionadas con las
comunicaciones digitales resultan claves para modernizar y optimizar el
servicio al cliente y por lo tanto ser exitosos.
Por un lado, en relación al consumo, la ubicación
ya no tiene la importancia que solía tener gracias al e-commerce. Hoy en día,
los consumidores esperan encontrar la información que requieren y obtener
respuestas de forma instantánea y sin fronteras. Por estas razones, las
empresas que no proporcionen acceso a contenido sustancial y respuestas
rápidas, tienen pocas probabilidades de sobrevivir.
La tecnología puede llevar tu negocio hacia
el futuro
Broadsoft proporciona una serie de
tecnologías que están ayudando a las compañías a nivel mundial a transformar la
experiencia de servicio al cliente:
·
Call Center en la Nube: A través de las tecnologías cloud, las empresas
tienen la capacidad de mejorar exponencialmente su centro de llamadas
utilizando la infraestructura que da prioridad a las llamadas y redirige a los
clientes con mayor rapidez a la zona de soporte adecuada.
·
Todos los canales: Los clientes necesitan acceso de distintas formas. El
teléfono solía ser la única manera de llegar a un portal de ayuda o servicio al
cliente. Hoy en día, la asistencia por teléfono se une al correo electrónico,
Internet, mensajería instantánea, redes sociales, videos instructivos y
videoconferencias. Para las empresas, el reto es que estos diferentes canales
puedan ser muy distintos en relación al tipo de información y el modo en que se
puedan visualizar. Las organizaciones están recurriendo a herramientas
multi-canal que proporcionan centros de actividad centrales para el monitoreo y
seguimiento de las solicitudes de ayuda a través de múltiples medios. En el
caso que no se encuentren en todos estos canales, corren el riesgo de perder
clientes frente a sus competidores.
·
Interacciones seguras: Para las instituciones financieras, agencias
gubernamentales, proveedores de servicios médicos y otras operaciones que
trabajan con información sensible de los consumidores, existe una necesidad de
generar una comunicación segura con los clientes. Tecnologías tales como la Red
Privada Virtual (VPN), encriptación múlti-forma, y documentos de autodestrucción
mantienen la privacidad, reducen el riesgo de violación de datos, robo de
identidad y mantienen protegida la información crítica.
Por ejemplo, los bancos utilizan Red Privada
Virtual (VPN) para compartir las solicitudes de préstamos con los prestamistas
usando interfaces seguras que sólo muestran copias virtuales. Por otro lado,
los asistentes de facturación en los hospitales poseen acceso restringido, lo
que les permite ver los estados de cuenta, pero no los registros de pacientes
específicos o prescripciones médicas. En conclusión, con las tecnologías
cambiantes y las expectativas del consumidor, el servicio al cliente tendrá que
seguir evolucionando para ser efectivo y tener un papel cada vez más importante
en la fidelización de los clientes.
Acerca de BroadSoft:
BroadSoft es el proveedor líder de software y
servicios que permiten a los proveedores de móviles, fijos y de servicios de
cable ofrecer comunicaciones unificadas a través de sus redes de Protocolo de
Internet en la nube. La plataforma central de comunicaciones de la compañía
permite la entrega a una serie de empresas y consumidores las llamada,
mensajería y servicios de comunicación de colaboración, incluyendo las
centrales de conmutación, video llamada, mensajes de texto y servicios convergentes
móviles y de línea fija. Para obtener información adicional, visita www.broadsoft.com
+++
ESTUDIO ‘IDC MARKETSCAPE’ NOMBRA A RICOH LÍDER EN
SERVICIOS DE FLUJO DE INFORMACIÓN
Ciudad de México a 5 de Octubre de 2016
– Ricoh anunció los resultados del
reporte “IDC MarketScape: Worldwide Document Workflow Services Hardcopy 2016
Vendor Assessment” en donde la consultora IDC destaca el compromiso global de
la compañía al ofrecer soluciones escalables de extremo a extremo para
empoderar a sus clientes y ayudarles a mejorar su gestión de la documentación
digital. Este reporte subrayó la estrategia de Ricoh para sacar provecho de las
tendencias actuales, aplicarlas y capitalizarlas a sus servicios de gestión del
flujo de información. IDC MarketScapes ha nombrado a Ricoh por 6 años
consecutivos líder en la gestión de impresión y servicios de flujo de
información.
El informe centra el compromiso de la marca
con su modelo de servicios dirigidos y cómo la compañía ha incrementado sus
esfuerzos para estandarizar su cartera de clientes en todo el mundo. Los
analistas de IDC enfatizaron el gran compromiso que tiene Ricoh entorno al
cliente y sus procesos.
"Al analizar la estrategia de Ricoh,
podemos ver el foco que tiene la compañía para abordar el flujo de trabajo
mediante una amplia variedad de soluciones y servicios adyacentes a su hardware
establecido", dijo Robert Palmer, Director de Investigación, Imaging, Print
y Soluciones Integradas para Documentos en IDC. "Ricoh realmente brilla en
su objetivo para buscar soluciones a los problemas de los clientes,
proporcionando mejoras holísticas. Todo esto mediante el aprovechamiento de su
conocimiento y experiencia para descubrir e identificar los puntos flacos de
los clientes”.
Por otro lado, el enfoque de soluciones de
Ricoh, permite la flexibilidad necesaria para satisfacer plenamente a los
clientes en las distintas etapas de madurez a lo largo del trayecto digital
"Este enfoque centrado en el cliente ayuda al posicionamiento de Ricoh, a
través de alianzas, adquisiciones, experiencia en el sector y formación”.
La amplia gama de productos de Ricoh combina
con sus crecientes servicios de infraestructura TI y servicios profesionales
para ofrecer una amplia selección de los recursos en industrias específicas y
soluciones horizontales. "A medida que nos esforzamos para guiar a
nuestros clientes hacia una nueva eficiencia, crecimiento del negocio y
reducción de costos, es un orgullo ver que nuestra estrategia está en el punto
de mira de los expertos de la industria”, señaló Carsten Bruhn, Vicepresidente
del Grupo y Gerente General del Centro de Servicios de Negocios, Ricoh Company,
Ltd. “Sabemos que, en un futuro, las empresas estarán llenas del mejor talento,
así como los mejores procesos y tecnologías para ayudar a asegurar el
crecimiento y el éxito de una empresa. Y en Ricoh continuamos trabajando para
asegurarnos que tenemos el mejor de estos factores unidos en conjunto para
comprender los entornos de nuestros clientes de manera integral y efectiva”.
Acerca de Ricoh
RICOH es una compañía tecnológica global
especializada en equipamiento digital para la oficina, soluciones de impresión
de producción, sistemas para la gestión de documentos y servicios de TI. Con
sede en Tokio, el Grupo RICOH opera en cerca de 200 países y regiones. En el
año fiscal finalizado el 31 de marzo de 2014, los ingresos del Grupo RICOH
sumaron un total de 2.195 miles de millones de yenes japoneses (aproximadamente
$21,300 millones de dólares), según la normativa contable IFRS.
La mayor parte de la facturación de la
compañía proviene de productos, soluciones y servicios que mejoran la
interacción entre las personas y la información. RICOH también produce cámaras
digitales premiadas en todo el mundo y productos industriales especializados.
Es conocida por la calidad de su tecnología, el excepcional nivel de su
servicio al cliente y sus iniciativas en materia de sostenibilidad.
Bajo su mensaje de marca, imagine. change.,
RICOH ayuda a las compañías a transformar su forma de trabajar y a fomentar la
imaginación colectiva de sus empleados.
+++
DETECTA PROFEPA MANEJO IRREGULAR DE 22.6 TONELADAS DE
RESIDUOS PELIGROSOS EN 6º OPERATIVO NACIONAL CARRETERO
+En el Operativo realizado los días 29 y 30
de septiembre pasado, se verificó el manejo ambientalmente adecuado de 28 mil 676
t de materiales, sustancias y residuos peligrosos.
+ Se revisaron 4 mil 561 unidades de carga en
92 puntos de revisión; de los cuales 64 fueron puntos carreteros, así como 28
puntos en las aduanas más importantes del país (14 aduanas fronterizas, 8 marítimas y 6
aeroportuarias).
+ La PROFEPA levantó 8 procedimientos administrativos
por manejo irregular de residuos peligrosos.
+ En Aguascalientes se aseguró un cargamento
ilícito de madera de cedro de 1.5 m3; en Zacatecas se detectó una pipa con 3
mil litros de emulsión asfáltica, por no contar con la documentación requerida.
La Procuraduría Federal de Protección al Ambiente (PROFEPA), detectó el
manejo irregular de 22.60 toneladas de residuos peligrosos, durante el Sexto
Operativo Nacional Carretero 2016, realizado los días 29 y 30 de septiembre
pasado.
Entre los residuos peligrosos asegurados
destacan: agua contaminada con aceite, baterías usadas con residuos de
plomo-ácido, aceites, lubricantes usados, así como materiales biológicos
infecciosos.
En el Operativo se revisaron movimientos transfronterizos por 28 mil
676 t de materiales, sustancias y
residuos peligrosos, de los cuales 11 mil 288.7 toneladas fueron materiales y
sustancias peligrosas; dos mil 55 t de residuos peligrosos y 15 mil 331.8 t de
otras mercancías no reguladas por la Secretaría del Medio Ambiente y Recursos
Naturales (SEMARNAT).
En el operativo se verificaron un total de 4 mil 561 unidades de carga
en 92 puntos de revisión; de los cuales 3 mil 296 unidades de transporte se
revisaron en 64 puntos carreteros, en tanto que mil 265 contenedores de carga
fueron inspeccionados en 28 puntos en las aduanas más importantes del país (14
aduanas fronterizas, 8 marítimas y 6 aeroportuarias).
De esta forma, se verifica que los materiales, sustancias y residuos
peligrosos se transporten mediante un manejo ambientalmente adecuado a lo largo
y ancho del país, además de que sus movimientos transfronterizos, se lleven a
cabo en estricto apego a la normatividad ambiental vigente.
Cabe destacar que se detectó también un cargamento ilícito de madera de
cedro de 1.5 m3, en Aguascalientes; en tanto que en Zacatecas se hizo del
conocimiento de la Policía Federal, sobre una pipa que transportaba 3 mil
litros de emulsión asfáltica, por no contar con la documentación requerida.
En el operativo participaron 174 Inspectores Ambientales de la PROFEPA
con la colaboración de 101 elementos de la Policía Federal; 85 de la Policía
Estatal; 12 de la Policía Municipal; 86 de la Administración General de
Aduanas; 167 de la Secretaría de la Defensa Nacional, 31 de la Secretaría de
Marina; 8 de la Secretaría de Agricultura, Ganadería, Pesca y Alimentación.
Con el trabajo coordinado entre las dependencias involucradas, permite a
la PROFEPA revisar simultáneamente, al menos 412 vehículos de carga por hora en
los puntos carreteros, ubicados en las 32 entidades participantes y 152
contenedores de carga por hora en las aduanas marítimas, fronterizas e
interiores.
Con este tipo de acciones, la PROFEPA contribuye a inhibir el tráfico
ilegal de los materiales, sustancias y residuos peligrosos, así como previene
comportamientos ilícitos, además de fomentar una cultura de cumplimiento
ambiental en el transporte de este tipo de residuos, protegiendo el medio
ambiente de nuestro país.
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Acercar a los ciudadanos a los Gobiernos para obtener
mejores resultados: Grupo ORSA
·
Las plataformas tecnológicas que permiten mejorar la eficiencia en la
gestión administrativa dentro de los gobiernos, mantiene aún aristas que deben
ser atendidas.
CDMX Octubre 2016.- En México la armonización
contable avanza a paso lento a pesar de haberse comenzado la implementación de
la Ley General de Contabilidad Gubernamental en el año 2009. Como panorama, en
nuestro país el avance en los municipios con más de 25,000 habitantes, es mayor
al 50 por ciento y en estados del 80% según datos del Consejo Nacional de
Armonización Contable (CONAC).
Ante estos datos, dependencias se preguntan
¿es posible implementar el gobierno electrónico en México? Y es que a pesar de
los esfuerzos por llevar a cabo el impulso de esta práctica internacional, aún
existen rezagos importantes en cuestión económica o de aptitudes para lograr
este avance, ya que uno de los principales frenos en municipios es la falta de
recursos.
De acuerdo al Foro Económico Mundial, a lo
largo del 2016, cada día se activarán 5.5 millones de dispositivos con acceso a
Internet, un incremento del 30% con respecto al 2015, por lo que la humanidad
poseerá 6.4 mil millones de dispositivos tecnológicos. De ellos, 1.6 mil millones serán parte de la
flota de aparatos que están modernizando las ciudades, convirtiéndolas en
ciudades inteligentes, mejorando procesos administrativos.
Algunos agentes externos tienen que ver con
el tiempo de maduración de proyectos de implementación de soluciones GRP o ERP,
ya que los resultados no se dan a corto plazo. “Por lo general los directores
estiman obtener resultados en un año o menos, cuando los resultados realmente
comenzarán a verse en cinco años en promedio. Por ello, al segundo año los
directivos públicos revientan el proyecto y no le dan oportunidad de
consolidarse y obtener resultados” menciona el Ingeniero Marcos García,
Director General de Grupo ORSA.
La empresa especializada en proyectos
federales, estatales y municipales enfocándose en mejorar la gestión de la
Administración Pública, comparte tres condiciones básicas para implementar el
gobierno electrónico en México.
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LOOKS, de LINE, es la nueva app para maquillarte
·
Toma selfies con un “look” realista de maquillaje virtualmente aplicado.
·
Prueba nuevos productos de CLINIQUE y 3CE.
Ciudad de México – 5 de Octubre de 2016 –
LINE lanzó LOOKS, una app de “Cámara de Maquillaje Real” que permite a sus
usuarios jugar virtualmente con una amplia variedad de estilos de maquillaje.
LOOKS_00
Sitio Oficial de LOOKS: http://looks.line.me
LOOKS es una aplicación de cámara con la cual
las usuarias pueden probar diferentes “looks” realistas de maquillaje en
cualquier momento. Pueden escoger entre 33 filtros diferentes para crear un
estilo casi indistinguible del maquillaje real. Éstos pueden ser ajustados con
precisión de 0 a 100%, lo que les permite personalizar y crear su propio “look”
perfecto”.
Las usuarias también pueden probar productos
reales del mercado de marcas populares como CLINIQUE y 3CE usando Filtros de
Marca. Dichos productos han sido recreados fielmente en la aplicación, con
cuidadoso detalle, entre ellos: el delineador de ojos, lápiz labial y brillo,
máscara, base y rubor y todos los demás elementos de maquillaje relacionados a
un “look” de belleza.
Con LOOKS, las usuarias pueden probar nuevos
productos o dar a ellas mismas un cambio de imagen que es radialmente diferente
a su apariencia habitual. Adicionalmente, si las usuarias encuentran un
producto que les guste, pueden comprarlo instantáneamente. LOOKS también planea
agregar más marcas populares de cosméticos en el futuro.
Asimismo esta app está llena de varias
características que mejoran la belleza de sus usuarias, tales como contorno
facial, suavizado de piel y el tamaño del ojo, que puede ser ajustado finamente
hasta en cinco niveles diferentes.
Al darles a sus usuarias la oportunidad de
encontrar diversas marcas de cosméticos y nuevos “looks” a través de varios
filtros, LOOKS está proporcionándoles un escenario para descubrir la mejor
manera de hacer que su belleza brille.
Características Principales de LOOKS
Efectos reales de maquillaje
LOOKS reconoce con precisión movimientos y
partes de la cara, permitiendo a sus usuarias tomar fotos de aspecto natural
con maquillaje perfectamente aplicado. Está llena con 33 filtros diferentes
(con uno especializado para hombres) que pueden ser ajustados de 0 a 100%
deslizando el dedo de izquierda a derecha en la pantalla.
Productos de las mejores marcas con filtros
Las usuarias pueden jugar con nuevos “looks”
usando productos populares y nuevos vendidos por marcas cosméticas. Pueden
probar inmediatamente acorde a su gusto el delineador de ojos, lápiz labial y
brillo, máscara, base, rubor y otros productos de marcas populares. Cuando las
usuarias encuentren un producto de maquillaje que sea de su agrado, pueden
comprarlo instantáneamente.
Edición de fotos más allá del maquillaje
Contorno facial, suavizado de piel y el
tamaño del ojo, que puede ser ajustado finamente hasta en cinco niveles
diferentes. Las usuarias también pueden ajustar estas configuraciones en
conjunto con su filtro de maquillaje y peinado para así crear su look ideal.
LOOKS_01 LOOKS_03 LOOKS_02 LOOKS_04
Especificaciones de LOOKS
Dispositivos compatibles: iPhone y Android.
Idiomas disponible: Español, inglés, chino
(Simplificado y tradicional), indonesio, japonés, coreano y tailandés.
Regiones: Global.
Lanzamiento del servicio: 27 de Septiembre de
2016.
Costo: Gratuito.
Desarrollador: LINE Corporation.
Copyright: ©LINE Corporation.
Links de descarga:
App Store: https://itunes.apple.com/jp/app/looks-real-makeup-camera/id1140040414
Google Play:
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.linecorp.looks.android
Sobre LINE Corporation
LINE Corporation está radicada en Japón y
opera la aplicación de mensajería, un servicio global que es usado en más de
230 países, ofreciendo mensajería gratuita grupal o uno-a-uno. Llamadas
gratuitas locales e internacionales de voz o video-llamadas también están
disponibles. Además de su aplicación de mensajería que permite enviar stickers-emoticones
coloridos- la compañía ofrece una amplia gama de servicios que no son
mensajería, desde juegos hasta aplicaciones para compartir fotografías. Para
más información acerca de LINE, por favor visite: http://line.me/es-MX/
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Hablar el mismo idioma de los clientes es fundamental en
cualquier centro de soporte
Por: José Manuel Herrera, Gerente de
Desarrollo de Software – TOTVS
Debido a que la competencia crece cada vez
más y hay una mayor variedad en los productos y servicios que se ofrecen en el
mercado, los clientes van haciéndose cada vez más exigentes pues además de
buscar buenos precios y calidad, también esperan obtener una excelente atención
de un centro de soporte.
Para que un cliente sea atendido con
excelencia, es vital hablar su mismo idioma tanto operacional como fiscal, sin
dejar de lado los modismos, usos y costumbres, de esta forma siempre se sentirá
escuchado. Además, es muy importante que en la atención a un cliente, éste no
sienta que del otro lado hay una persona contestando como una máquina o una
máquina contestando como una persona, que nunca tenga sensación de ser
ignorado; por ello es básico siempre invertir el tiempo necesario para entender
y atender a todos los clientes.
Tener cerca y en su idioma atención puntual
sobre productos y servicios que fortalecen el crecimiento de su empresa, es
algo de mucho valor para los clientes, pues ello es evidencia de la seriedad y
el compromiso que la empresa tiene con el desarrollo empresarial de la zona
donde tiene participación, respaldando a sus clientes en la operación de su día
a día.
Por ello, para generar fidelidad y
continuidad en el uso de los productos y servicios de una compañía, un
fundamento básico de cualquier centro de soporte es que sin importar la
nacionalidad de una empresa, ésta tiene la obligación de proporcionar un
soporte a clientes en el idioma del país en el que se encuentre. Tal es el caso
de TOTVS, empresa brasileña cuyo Centro de Desarrollo y Soporte se encuentra
ubicado en el estado de Querétaro en México, desde donde atiende a clientes de
11 países de América Latina en español, lo cual facilita el entendimiento y la
comprensión de sus necesidades.
En dicho centro de soporte, la inversión en
selección, capacitación y desarrollo de los equipos es de fundamental para la
corporación, ya que tienen profesionales especializados en cada país, tanto
para las soluciones de gestión como para sus verticales de RRHH, las cuales son
certificadas en ITIL (IT Infrastructure Library, biblioteca de infraestructura
de TI). De esta forma, todos los ejecutivos de atención son capacitados en las
mejores prácticas para atención a clientes, en procesos de negocio y en las
soluciones TOTVS de acuerdo al producto, segmento y con las particularidades de
cada uno de los países que atienden para hacer la comunicación con el cliente
más cálida, clara, eficaz y efectiva.
En centros de soporte como el de TOTVS, el
principal objetivo es proveer asesoría a los clientes de manera profesional
para facilitar la comprensión de sus sistemas de gestión y que estos trabajen
de manera eficiente generando beneficios en la productividad y los resultados
de su empresa; también se les brinda apoyo en caso de existir algún
inconveniente que afecte su operación identificando, documentando y corrigiendo
cualquier problema en el software de manera oportuna y efectiva.
Adicionalmente, se pone a disposición del cliente la base de conocimiento
documental y estructurada para que pueda ser consultada en línea en cualquier
momento.
Ofrecer productos y servicios en el mercado
es tan importante como brindar al cliente soporte técnico efectivo y ágil con
el apoyo de un equipo profesional altamente capacitado y preparado para una ayuda inmediata. Por ello,
los principales puntos de contacto son:
a.
Portal del cliente, correo electrónico o redes sociales corporativas
donde es posible interactuar mediante el
registro, el seguimiento y la retroalimentación de tickets de atención.
b.
Atención telefónica donde se puntualizan dudas y se realizan aclaraciones de una manera directa y efectiva
entre el cliente y el equipo profesional de soporte.
c.
Análisis de encuesta de satisfacción con acciones de mejora para buscar
siempre la excelencia en los servicios que se prestan.
d.
Publicación de un portal de conocimiento con acceso online, para que el
cliente en busca de información actualizada pueda tener acceso en cualquier
momento.
Es por ello que para mantener un buen centro
de soporte a clientes es importante considerar lo siguiente:
ü Hablar el mismo idioma del cliente
ü Poner al cliente siempre en el centro de
todo
ü Atender al cliente en el tiempo necesario
para entender su necesidad, sin apresurarse pero tampoco empleando más tiempo
del necesario
ü No limitarse a cumplir con los servicios
que están dentro de su contrato, siempre preguntar si existe algún proceso o
necesidad que no está siendo cubierto por el prestador de servicios para buscar
puntos de mejora continua
ü Realizar siempre encuestas de satisfacción
del servicio, lo cual permite conocer la
opinión del cliente acerca de la empresa y de la calidad en los servicios
prestados
La importancia de un buen soporte al cliente
en cualquier empresa reside en el costo que implica adquirir nuevos clientes.
Existe una estadística financiera que establece: venderle a un cliente que ya
está cautivo cuesta 1X; a uno nuevo, 5X; pero recobrar a un cliente cuesta 10X.
Entonces recuperar a un cliente insatisfecho es más costoso que adquirir 10
clientes nuevos, por lo que es trascendental mantener a los clientes que ya se
tienen lo más satisfechos posibles, pues de esa forma, las empresas pueden
garantizar su rentabilidad.
José Manuel Herrera, Gerente de Desarrollo de
Software – TOTVS para América Latina, es Contador Público por parte de la Universidad del Valle de Atemajac en
Guadalajara, Jalisco, con más de 10 años de experiencia en la industria de
Tecnologías de Información (TI). Además, cuenta con una amplia experiencia en
normatividad fiscal y de nómina, gestión financiera de empresas y la
localización de productos en países de América Latina. Entre sus pasatiempos
favoritos destacan leer y ver comedias cinematográficas.
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México entre los 5 países más atractivos para invertir en
energía: Siemens
México se ha convertido en una de las cinco
mecas a nivel global, en materia de inversiones en energía, por la apertura de
oportunidades para la inversión privada en cuanto a electrificación,
automatización y digitalización, informó la multinacional Siemens.
Nuestro enfoque está en México. La economía
emergente mexicana es nuestra prioridad y está entre los cinco mercados con
mayor interés para Siemens a nivel global, informó José Aparicio,
vicepresidente ejecutivo de Siemens Mesoamérica.
La puesta en marcha de la reforma energética
está impactando en los proyectos de generación de energía, introduciendo más
competitividad en el mercado de electricidad, el acceso a la red de transmisión
y explotación, y el aumento de la inversión en nuevos proyectos, en particular
a los proyectos de energías limpias, añadió.
Y es que México produce cerca de 20% de su
electricidad de fuentes consideradas limpias, incluyendo energía hidroeléctrica
y algo de energía nuclear, y tiene como objetivo aumentar ese porcentaje a 35%
para 2024, con metas intermedias de 25% en 2018 y 30% en 2021.
En Siemens apoyamos el desarrollo del sector
energético del país que actualmente se encuentra bajo la tendencia de la
eficiencia energética, que encaja con las áreas de enfoque de nuestra
organización, que son electrificación, automatización y digitalización, señaló
Aparicio.
Nuestras perspectivas hacia el mercado
mexicano son excelentes porque estamos en este proceso de cambio tecnológico,
con lo cual no solamente nos comprometemos a desarrollar tecnología de punta
sino asegurarnos que esa tecnología esté disponible y operando a su máxima
eficiencia, enfatizó José Aparicio.
A raíz de la reforma energética, el mercado
mexicano ha tenido una importante apertura hacia la inversión privada y la
participación de nuevos jugadores.
De hecho, el país ha registrado un incremento
de 18% en el índice de Inversión Extranjera Directa, siendo uno de los líderes
receptores en Latinoamérica, según la Comisión Económica para América Latina y
El Caribe.
La reforma energética está permitiendo una
reestructuración completa del sector en México y encierra la enorme promesa de
liberar el potencial del crecimiento y la competitividad al país, puntualizó el
vicepresidente ejecutivo de Siemens Mesoamérica.
+++
Se cumplen 20 Años de Ataques DDoS dirigidos a la redes
de Proveedores de Servicios de Internet, Arbor Networks.
BURLINGTON, Mass., Septiembre 30, 2016 –
Arbor Networks Inc., la división de seguridad de NETSCOUT (NASDAQ: NTCT),
anuncia que en este mes se cumplen 20 años en los que los proveedores de
servicios de internet han sido víctimas de ataques de denegación de servicio
(DDoS, por sus siglas en Inglés), afectando la disponibilidad de sus redes.
En Septiembre de 1996, el proveedor de
servicios de internet de la ciudad de Nueva York, Panix, fue víctima de un
ataque DDoS de desbordamiento SYN que lo dejo fuera de línea durante varios
días. En un momento en el que solo 20 millones de estadounidenses estaban en
línea; este fue uno de los primeros ejemplos de alto perfil de la creciente
importancia de la red y la disponibilidad de los servicios. También demostró lo frágil que era la
nfraestrucrtura de internet. De acuerdo con un consultor del CERT de la
Universidad de Carnegie Mellon, Septiembre 19, 1996, “No hay, hasta ahora, una
solución aceptada para este problema con la actual tecnología de protocol IP.”
“El ataque a la cuenta del New York Times, cito a un experto en la Industria,
diciendo, “En principio, la mayoría de los ataques de denegación de servicio
que vemos no tienen solución. El problema general es básicamente imposible de
resolver, se trata de un problema de open-ended.”
Los primeros días de la defensa DDoS
Fue en este entorno cuando un proyecto de
investigación nació en la Universidad de Michigan, enfocado en resolver este
problema. La Agencia de Proyectos de Investigación de Defensa Avanzada (DARPA,
por sus siglas en Inglés), reconocio la importancia del esfuerzo y ofrecio una
beca para continuar el trabajo, y dicha inversión ya ha sido aclamada como una
de las cinco tecnologías más sorprendentes de DARPA. Durante los últimos 16 años,
Arbor Networks ha estado trabajando con los proveedores de servicio líderes a
nivel global, empresas y gobierno en la protección contra ataques DDoS. Arbor
ha visualizado el advenimiento del Cloud Computing, movilidad, así como la
evolucion de las redes globales, y los ataques que se dirigien a éstas. Mirando
hacia atrás, mucho ha cambiado, y mucho
se está dirigiendo hacia la disponibilidad de las redes de hoy en dia.
“La disponiblidad es el punto de partida para
nuestro mundo conectado, y aumenta las expectativas de los operadores de red, y
a aquellos que los atacan. Hemos pasado de un tiempo en el que hace 20 años no
se tenía respuesta, a una epoca en la que ahora se requieren soluciones DDoS
diseñadas con propósito específico para la escala y complejidad de los ataques
modernos” comentó Eric Jackson, Vice Presidente de Gerencia de Producto en
Arbor Networks.
Los ataques DDoS han cambiado: ¿Usted?
A pesar de 20 años de titulares, muchas
empresas hoy en día no invierten y están mal prepradas para enfrentar ataques
DDoS modernos. Muchas creen erroneamente que no son el blanco de este tipo de
ataques, y están de hecho, experimentando interrupciones debido a ataques DDOs
a los que se les está atribuyendo fallas en el equipo o errores de operación ,
y esto es porque las empresas carecen de visiblidad y de defensa DDoS. No
obstante, dependen de dispositivos de infraestructura exisentes tales como
firewalls y sistemas de prevención de intrusiones (IPS, por sus siglas en
Inglés), o una sola capa de protección de su red de distribución de IPS o de
contenido (CDN). En cada caso, estos negocios están expuestos y sólo
parcialmente protegidos. Los firewalls e IPS son a menudo blanco de ataques
DDoS, mientras que la protección CDN o solo en Nube no brindan la seguridad
adecuada para aplicaciones críticas de los negocios.
Tamaño: Los ataques dirigidos a ISPs en la
década de 1990 fueron minúsculos comparados con los ataques masivos que se ven
hoy en día. Apenas el mes pasado Arbor Cloud
mitigo un ataque de 600 Gbps, el más grande que la empresa haya visto.
El tamaño promedio de un ataque se prevee que sea de 1.15 Gbps para finales de
este año 2016, lo suficientemente grande como para dejar fuera de línea a la
mayoría de los negocios.
Frecuencia: En la era del hacktivismo, de las
herramientas libres y en la contratación de servicios, la probabilidad de ser
un blanco de un ataque DDoS es mayor. El número de ataques DDoS ha crecido 2.5
veces en los últimos tres años.
Complejidad: Los ataques DDoS no son simples
inundaciones SYN, pero si altamente complejos, los multi-vector dirigidos a la
conexión de ancho de banda, aplicaciones e infraestructura (firewalls, IPS) y
los servicios de forma simultánea.
La Mejor Práctica de Defensa es Híbrida
De acuerdo a IHS Infonetics Research, “Para
los clientes, los beneficios de las soluciones híbridas son claros: mitigación
en sitio (que ha llegado a ser mucho más asequible, incluso para las empresas
convencionales) permitiéndoles hacer frente a los constantes ataques
volumétricos en rangos de menor ancho de banda (10G o menos) a un costo fijo.
Las soluciones híbridas también brindan gran protección para los ataques no
volumétricos, o los de no saturación (como muchos ataques a nivel aplicación).
Las soluciones en sitio pueden integrarse con el resto de su infraestructura de
seguridad para ofrecer protección ante ataques continuos y en la penetración en
los ataques multi-vector, un ataque DDoS como un solo vector en un ataque más
grande.- DDoS Mitigation Strategies and Vendor Leadership North American
Enterprise Survey
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